Políticas de Devolución
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
POLITICAS DE
CAMBIO
Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes
casos:
- Por defectos de fabricación
- Si el
producto no fuera el que solicitó en su orden
En estos casos, tienes un plazo de 7 días, desde la fecha de su
recepción, para devolverlo a nuestras oficinas.
El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de
uso. Una vez recibido y tras esta verificación, AdondeCompras.com enviará, sin costo, la reposición de lo
solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la
forma de pago elegida.
En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos
defectuosos y envíos erróneos, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre
que esta circunstancia la comuniques en un plazo no mayor de 72 horas siguientes
a su recepción.
Si el producto solicitado no llegara a su domicilio pero fue enviado por
nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de
courier.
POLITICAS DE CANCELACION
El producto debe estar en perfectas condiciones y no
mostrar señales de uso.
Los gastos que genere este nuevo envío corren por
cuenta del cliente.Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberás
firmar una constancia de entrega (Proof of Delivery) reconociendo que el
producto lo recibes en perfectas condiciones.
Las devoluciones deben ser remitidas a la siguiente
dirección:
AdondeCompras SAC
Av. Pedro de Osma, 412 BARRANCO LIMA PERU
CONDICIONES
Usted
podrá efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de
la página de Comercio Electrónico de Adonde Compras siempre y cuando aún no se
le haya enviado la mercancía, mediante un correo electrónico a ventas@adondecompras.com o
bien comuníquese con nosotros vía telefónica al telefono de atención al cliente
(511) 3275029
TIEMPO
Si
cuando recibamos su comunicación la mercancía ya le ha sido enviada, le
pediremos rechazar la entrega en su domicilio, para que el servicio de
mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, le
haremos el reembolso a la misma forma de pago original exceptuando los gastos
de envío.
PROCEDIMIENTOS
Sí
su forma de pago fue depósito bancario, el personal de nuestra Gerencia de
Comercio Electrónico se comunicará con usted, para que nos proporcione un banco
y un número de cuenta a la cual le depositaremos el importe de su cancelación
dentro de los siguientes diez días hábiles a la obtención de sus datos.
En caso de cancelaciones parciales, solo
se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.
Unicamente
se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea
imputable a AdondeCompras.
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