¿Problemas con Envíos
¿Problemas
con Envíos?
Si
se le presentase cualquier problema relacionado con el envío
de su pedido, no dude en contactarse de inmediato con nosotros a la
siguiente dirección de e-mail: preguntas@adondecompras.com
Para
procesar rápidamente su consulta favor sugerimos enviar una
fotografía una explicación detallada del problema, el
número de pedido, sus datos personales (nombre, dirección,
e-mail y número de teléfono).
Pondremos todo nuestro
esfuerzo para solucionar su problema en el menor tiempo posible.
En
la mayor parte de los casos, si se comprueba el error por parte
nuestra, Ud. deberá enviar el paquete de regreso en las mismas
condiciones que lo recibió. Nosotros, al enviarle el pedido
correcto, adjuntaremos un cheque por los gastos de envío.
* Cualquier
reclamo debe estar dentro de los 3 días de recepcionado el
pedido.
¿
Qué
pasa si se equivocaron con mi pedido?
En
la mayor parte de los casos, si se comprueba el error por parte
nuestra, Ud. deberá enviar el paquete de regreso en las mismas
condiciones que lo recibió. Nosotros, al enviarle el pedido
correcto, adjuntaremos un cheque por los gastos de envío.
* Cualquier
reclamo debe estar dentro de los 3 días de recepcionado el
pedido.
¿Y si yo me equivoqué al pedir un producto o ítem
que ya tenía?
No
hay problema! Por favor comuníquese con nosotros vía
e-mail a fin de proceder de la manera más adecuada.
En
la mayor parte de los casos, usted deberá enviar el paquete de
regreso en la misma condición que los recibió y lo(s)
reemplazaremos con otro(s) que usted elija y que sean de menor o
igual precio. Solamente deberá pagar los gastos de envío.
* Cualquier
reclamo debe estar dentro de los 3 días de recepcionado el
pedido.
¿Quién corre con los Gastos de Aduana?
Debido
a que enviamos pedidos a cualquier parte del mundo, nos es imposible
estimar los gastos de aduana e incluirlos en el precio del producto,
esto depende de las políticas internas de cada país.
Cuando
usted reciba su pedido, personal del servicio postal o de la empresa
de correo expreso le explicará los costos y la manera de
retirar su paquete de aduanas.
En
la mayor parte de los casos, los cargos por este concepto son nulos o
muy pequeños ya que Peru cuenta con acuerdos comerciales
favorables.
¿Preguntas?
Si
la información proporcionada no responde a sus preguntas, le
agradecemos enviar un e-mail a:
preguntas@adondecompras.com
o llamar a nuestra línea gratuita desde USA(800) 496-2029
Tarifas de Envío
Usted
puede escoger entre dos tipos de envío:
DHL y
Express
Mail Service (EMS) de SERPOST. Dependiendo del lugar donde usted
viva, el correo mundial demorará entre una y tres semanas y
los correos expresos demorarán de cuatro a ocho días
hábiles.
Para el caso de Express
Mail Service (EMS) de SERPOST puede consultar los
plazos estándar de entrega (en PDF).
Cuando
usted realiza un pedido y elige la forma de envío, aparece en
pantalla el costo total de manejo y envío. Usted siempre puede
cancelar la orden antes de apretar el botón de "Enviar el
pedido" si el costo de envío le parece muy alto.
Para
determinados productos cuyo peso o volumen es elevado nos valemos
de diferentes alternativas de envío que hacen que el costo
final para el cliente sea el más bajo posible.
Si
usted desea contactarnos por teléfono, puede hacerlo al
511-
260 7904 en Lima
al
Nextel (9) 418*6163
o
a nuestra línea gratuita línea gratuita desde USA
(800) 496-2029
o
si prefiere enviarnos un fax, hágalo a este número:
(511)
247 2234
Para
contactarnos por correo, nuestra dirección es:
Adonde
Compras SAC
Avda.
Pedro de Osma, 410. Barranco
LIMA
PERU
